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Todas as peças banhadas em ouro 18k possuem garantia de 01 ano, enquanto as joias em prata 925 possuem garantia vitalícia na matéria prima (consultar condições). Ambas as categorias possuem 90 dias para defeitos de fabricação (consultar condições). A garantia é válida para todos os produtos adquiridos na empresa AGAU Joias Atemporais e comercializados através do nosso site.
Todas as peças comercializadas pela AGAU possuem garantia e são produzidas dentro dos mais altos padrões de qualidade.
Mesmo passando por um alto padrão de inspeção de qualidade, existem alguns outros processos que você, dentro do seu dia-a-dia, pode realizar para aumentar a durabilidade da mesma.
Você deve evitar:
- Usar joias na praia e piscina. Devido a ação do cloro e outros componentes químicos, as peças podem se desgastar.
- Tomar banho com as peças;
- Quando estiver usando as peças, evite contato com produtos químicos. Além disso, não realize qualquer procedimento que possa arranhar a peça e afetar a folheação aplicada na mesma.
- Ao usar produtos de limpeza, produtos químicos utilizados nos serviços domésticos ou industriais, você pode expor a peça a condições que podem alterar as características físicas delas. Evite.
- Use produtos de higiene pessoal, álcool em gel, cosméticos, produtos diários, sempre antes de colocar a peça, após os mesmos secarem por completo. Evite usar após a colocação da peça.
- Ao realizar exercícios físicos, evite usar as joias folheadas. Durante as atividades físicas, nosso corpo produz ácido úrico, que pode causar oxidação nas peças.
Para conservar suas peças e aumentar a vida útil dela, opte por guardar separadamente em um porta joias forrado com tecidos ou então, em saquinhos próprios para joias. Caso sua peça necessite de limpeza, utilize apenas água, detergente neutro e uma flanela macia e/ou papel absorvente.
Após compreender todos os cuidados com a peça e como conservá-la por mais tempo, entenda o que a garantia não abrange.
Não aceitaremos produtos adquiridos em outras empresas e/ou adquiridos em lojas físicas. Além disso, a garantia não abrange os seguintes itens:
- Produtos riscados
- Avariados
- Sinais de mau uso, negligência.
- Produtos quimicamente modificados.
A AGAU preza pela qualidade e originalidade de seus produtos, garantindo total transparência sobre as condições de garantia das peças da coleção Exuberância, criadas com um processo handmade, onde cada detalhe é cuidadosamente elaborado à mão.
1. Sobre as Peças
As peças desta coleção são artesanais, desenvolvidas por meio de processos como colagem, pintura manual e acabamentos exclusivos. Por serem feitas à mão, cada peça possui pequenas particularidades que reforçam sua autenticidade. Diferentemente das nossas semijoias, essas criações demandam um cuidado especial para melhor conservação.
2. Garantia
• A garantia para essas peças é de 30 dias a partir da data da compra, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação.
• A garantia não cobre: desgaste natural pelo uso, riscos, quebras por impacto, contato com produtos químicos ou qualquer outro dano causado por mau uso.
3. Cuidados para Melhor Conservação
Por serem peças feitas à mão, recomendamos cuidados especiais para preservar sua beleza:
✔ Evitar contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos.
✔ Guardar em local seco e arejado, longe da umidade.
✔ Limpar suavemente com um pano macio e seco após o uso.
4. Trocas e Devoluções
Caso a peça apresente algum defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [inserir e-mail de contato] ou WhatsApp [inserir número], informando o número do pedido e anexando fotos do produto para análise.
A AGAU se reserva o direito de recusar a troca caso a análise técnica indique que o problema foi causado por uso inadequado.
