10% OFF Primeira Compra. Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA
Compra/Produto entregue com sinais de avaria no ato da entrega. Neste caso, recuse a entrega para que o produto volte à nossa empresa.
Caso você tenha recebido a encomenda, para este tipo de situação, você terá o prazo de até 48 horas após entrega para comunicação do ocorrido.
Após este prazo, não serão aceitas devoluções.
Produto enviado de forma errônea ao cliente. Caso você receba algum item não adquirido em sua compra, você terá o prazo de até 48 horas para contato conosco informando o ocorrido.
Após o contato, iniciaremos o processo de troca e devolução da compra.
De acordo com o Art. 49. o consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.
Sendo assim, será respeitado o prazo definido pelo Código de Defesa do Consumidor para devoluções provenientes de Desistência de Compra.
Todos os as solicitações passarão por análise e caso não estejam dentro das políticas do site, poderão perder a garantia.
Após recebimento do item devolvido, constatação que é um produto AGAU, iniciaremos o processo de Troca e Devolução.
Para troca ocasionadas pelo item 1 - Compra/Produtos Avariados, serão reenviados novos itens ao cliente - caso haja disponibilidade em estoque no momento. Caso contrário, ele poderá solicitar créditos para uso no site ou estorno do valor pago.
Já para devoluções de do item 2 - Produto em Desacordo com o Pedido, após recebimento e análise do ocorrido, será reenviado o item correto o quanto antes ao cliente.
Em casos de devolução através do item 3 - Desistência da Compra, após recebimento da mercadoria em nossa empresa, análise do mesmo e caso ele esteja dentro das políticas de troca e devolução, o cliente poderá solicitar a troca por outro produto, crédito para futura compras no site ou estorno.
Todos os custos de devolução da compra e reenvio de novos itens são isentos de pagamento para as seguintes condições:
1) Compra/Produtos Avariados, 2) Produto Em Desacordo com o Pedido
Para o item 3) Desistência da Compra e Nova Compra com Créditos, os custos de um novo frete para envio de novo pedido, deverão ser arcados pelo cliente.
